A visszáru igényét kizárólag csak a „Reklamációs és visszáru adatlap” kitöltésével lehet kérelmezni. Az olyan visszárura szánt készleteket, amelyek nem a Barát Papír Kft. hibájából kerülnének visszáruzásra, azaz a megrendelőnél beragadt többlet készletek, esetlegesen feleslegessé vált megrendelések, stb. maximum 3 hónapnál nem régebbi vásárlás esetén 10%-os értéklevonással kerülhetnek visszavételre. Visszáru engedélyezése esetén csak az áru ellenértékének levásárlására, vagy érték azonos cseréjére van lehetőség. Visszárut kizárólag bontatlan, sértetlen, gyűjtő egységcsomagban és újraértékesíthető állapotban fogadunk el! A vevői reklamációk jogosságát és a visszáruk engedélyezhetőségét a nagyker vezető és a kereskedelmi vezető bírálja el a megrendelő által kitöltött adatlap beérkezésétől számított 3 munkanapon belül. A visszárukat, illetve a reklamációkat mindig a következő szállítás alkalmával rendezzük.  A hiányosan, olvashatatlanul kitöltött formanyomtatványokat nem áll módunkban elfogadni. 

Amennyiben egyedileg rendelt, vagy szezonális cikket, cikkeket vásárolt meg, visszáruzására nincs lehetőség. 

A nem megfelelően kitöltött és a Szolgáltató által meghatározott engedélyező aláírásával ellátott formanyomtatvány hiányában nem áll módunkban az árut visszaszállítani, illetve a visszáruként a Barát Papír Kft. telephelyére közvetlenül visszaszállított árukat a nem áll módunkban átvenni. A fent leírtak értelmében  telefonon leadott megrendelések esetén reklamációt nem áll módunkban elfogadni, minden Partnerünknek javasoljuk, hogy megrendeléseit írásban adja le ügyfélszolgálatunk munkatársai részére, faxon, e-mailben (vevoszolgalat@barat.hu), vagy webáruházunkon keresztül.

Vásárlóinknak a reklamációs és visszáru igényeiket a mellékelt visszáru adatlapon el kell juttatniuk a  kapcsolattartójuknak, vagy az adott telephely vevőszolgálatának, ahol az igényt rögzítik a rendszerünkben. Csak a rendszerünkben történt engedélyezés után van lehetőség egy általunk kiállított nyomtatvány kíséretében a megjelölt termékek visszáruzására, az engedélyezett feltételekkel. Visszáru nyomtatvány nélkül érkezett árut nem áll módunkban visszavenni!

A reklamációs és viszáru adatlapot itt töltheti le.

2017.01.18.